उपभोक्ता फोरम की मदद से ग्राहक को मिली नई टीवी वारंटी देने में कंपनी कर रही थी आनाकानी
ग्राहक ने उपभोक्ता फोरम में ठोका कंपनी पर केस
अनूपपुर। ई-कॉमर्स की दुनिया में जरूरी नहीं की हर बार समान आपको ठीक ही मिले या फिर इसकी वारंटी ही पूरी हो सके। ऐसे में उठ रहे अचानक वादविवाद के पीछे जिला उपभोक्ता विवाद प्रतिरोपण आयोग के हस्तक्षेप करने के बाद पीड़ित को हर्जाने के साथ अपना सामान भी सही सलामत वापस मिला है। मामला अनूपपुर के जिले के लहरपुर निवासी वेद लाल मेहरा का बताया जा रहा है जिनके द्वारा उपभोक्ता फोरम में फ्लिपकार्ट जैसी कंपनी के खिलाफ के केश लगाया और केश जीत कर समाज और उन उपभोक्ताओं को संदेश देने का काम किया है जो घटिया सामान लेकर कहीं भी इस मामले की शिकायत नहीं करते हैं। जिले की जैतहरी जनपद अंतर्गत ग्राम क्योंटार के वार्ड क्रमांक 7 निवासी वेद लाल महरा का बताया जा रहा है इनके द्वारा वर्ष 2022 में एक 43 इंच की वनप्लस टीवी लगभग 23 हजार में ऑनलाइन बाजार से जुड़ी फ्लिपकार्ट इंटरनेट प्राइवेट लिमिटेड कंपनी से मंगाया गया, लेकिन साल भर के भीतर ही यह टीवी खराब हो गया। उपभोक्ता के द्वारा जब कस्टमर केयर में इसकी शिकायत की गई तो उनके द्वारा वारंटी नहीं होने की बात कही गई।
फ्लिपकार्ड, वन प्लस, प्रिमीयम लाइफ पर हुआ केश
इस बात से दुखी होकर वेद प्रकाश मेहरा के द्वारा 11 नवंबर 2022 को अनूपपुर जिले में स्थित जिला उपभोक्ता विवाद प्रतिरोपण आयोग में वनप्लस टेक्नोलॉजी इंडिया प्राइवेट लिमिटेड , बैंगलोर, प्रीमियम लाइफस्टाइल एंड फैशन इंडिया प्राइवेट लिमिटेड महाराष्ट्र , फ्लिपकार्ट इंटरनेट प्राइवेट लिमिटेड बेंगलुरु को पार्टी बनाकर केश दाखिल किया गया।
आदेश के पहले ही नया टीवी पहुंच गया घर
जिस पर फोरम के द्वारा 14 जुलाई को आदेश जारी करते हुए विरोधी पक्षकार पर जुर्माना हुआ। वाद विवाद की रकम अदा करने का आदेश जारी किया। फोरम में केश चलने के दौरान ही कंपनी ने अपनी गलती मानते हुए 10 मार्च को ही नई टीवी परिवादी को उपलब्ध करा दी।
गुणवक्ता में हो कमी तो फोरम की ले मदद
इस पूरे मामले में ई-कॉमर्स के चक्कर में उपभोक्ता घटिया सामान का उपयोग कर रहे हैं बिना किसी दुकान की पहचान के इस तरह की सामग्री खरीदने के कारण परेशानियों का सामना भी करना पड़ता है हालांकि जिले में बैठा उपभोक्ता फोरम इस तरह के मामलों को निपटने में काफी मददगार साबित भी हो रहा है।